Главная Информация

Возврат товара

Страница обновлена
01 июл 2017

Право на возврат товара

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

Причины для возврата со стороны покупателя:
  • товар не соответствует заявленному описанию
  • товар был поврежден при транспортировке (выполнено вскрытие при получении и составлен акт в присутствии сотрудника транспортной компании)
Условия возврата товара надлежащего качества:
  • товар не был в употреблении;
  • сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка);
  • заполнен бланк возврата.

Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает продавец. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

Возврат товаров через отделения «Почта России»

Если товар был доставлен курьером (BoxBerry, СДЭК) или получен в отделении Почты России, то Вам необходимо оформить возврат посылкой (вид транспорта - наземный) и отправить Почтой России. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью.

  1. Заполните «Заявление на возврат».
  2. Приложите товарный или кассовый чек.
  3. Приложите копию Вашего паспорта (его главного разворота).
  4. Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке.
  5. Возврат товара осуществляется по адресу: 357524 г.Пятигорск, ул.Фучика 4/2 кв. 57. Получатель: Закарян Наири Вачаганович.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится на платежный сервис, через который была проведена оплата

Если вы оплатили заказ банковской картой VISA/MasterCard, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течении 10 дней с момента получения товара нами.

Стоимость доставки на возврат оплачивается покупателем.

ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАСЦВЕТОК, КОМПЛЕКТАЦИИ И ХАРАКТЕРИСТИК.
 
Служба поддержки
Остались вопросы?
Напишите нам  8 906 477 99 77