Помощь

DESANO - это площадка, которая дарит вам настроение каждый день. Наша команда рада постоянно создавать интересные аксессуары, подарки, предметы интерьера, инструменты для творчества и многое - многое другое. Пролистав каталог нашей продукции, вы можете найти интересную вещь для себя, для детей, друзей и самых близких. Подпишитесь на наши социальные сети, будьте в курсе последних поступлений DESANO.

Нажмите на кнопку «Мой аккаунт» в правом верхнем углу. В открывшемся окне нажмите на кнопку «Регистрация»

Перейдите на страницу «Восстановление пароля» и следуйте инструкциям.

Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки

Бонусные баллы начисляются за самые разные операции на нашем сайте. От каждой покупки вы получаете определенное количество баллов. При регистрации, при подписке на наши социальные сети и при многих других действиях. Копите бонусные баллы, оплачивайте ими часть своих покупок и экономьте с DESANO!

Для начала вы должны быть авторизованы на сайте. Если у вас на балансе имеются бонусные баллы, на последней стадии оформления заказа вам будет предложено списать часть ваших баллов.

Скидочные купоны распространяются по многим каналам связи. Чтобы не пропустить скидку, подпишитесь на наши рассылки и наши социальные сети. Большую часть скидочных купонов мы распространяем именно по этим каналам связи.

При оформлении заказа вы увидите поле «Промо-код». Введите ваш скидочный купон в это поле и активируйте скидку.

Каждый день вы можете собирать свой личный «дневной бонус». Вам, всего, лишь необходимо регулярно посещать сайт desano.ru и кликать всего одну кнопку. Бонусы начисляются на ваш основной бонусный баланс. Их можно тратить при совершении покупок на сайте.

Перейдите в раздел бонусов, выберите подходящую социальную сеть и авторизуйтесь. Далее нажмите кнопку "Забрать бонус". Вам моментально будут начислены бонусные баллы за подписку. Бонусные баллы можно тратить при совершении покупок на сайте.

После авторизации на сайте, в личном кабинете вы можете найти раздел «Заработай с нами». В данном разделе вы найдете личный промокод и партнерскую ссылку, с помощью которого можете приглашать на сайт ваших друзей и знакомых. Ваш промокод даст возможность другу получить фиксированную скидку на первый заказ, а вам будут начислены проценты от суммы заказа. Подробнее о сумме промокода и процентах можете узнать в личном кабинете.

Если ты крутой дизайнер, то для тебя у нас есть отличное предложение. Мы готовы продавать твои дизайны на наших футболках, кружках, стикерах и начислять за это процент от суммы продаж. Свой заработок можешь получить любым удобным способом: Яндекс Деньги, WebMoney, QIWI, MasterCard, VISA. Подробнее

Доставка осуществляется по всей России. В любой город, который имеет пункт выдачи BoxBerry (найти отделение), СДЭК (найти отделение) и в любые другие точки, где имеется отделение Почта России.

На данный момент доставка осуществляется через транспортные компании BoxBerry, СДЭК, EMS Почта России и через Почту России

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа. Она зависит от удаленности вашего города от пункта отправки, от веса и габаритов товара. Минимальная сумма доставки составляет 50 рублей.

Да, в случае, если вес заказа не превышает 2кг и максимальные габариты товара составляют 40х40х20 см

Большая часть продукции переходит на стадию разработки сразу после заказа. Среднее время разработки одного товара составляет 2 дня, не считая выходные и праздники. Например стикеры изготавливаются за 1-2 дня, а планшеты для рисования песком 2-4 дня. Сразу после разработки товар отправляется в транспортную компанию. Доставка через СДЭК, BoxBerry, EMS Почта России - в среднем составляют 4-14 дней, в зависимости от удаленности вашего города от пункта отправки.

В среднем, товары доставляются от 7-14 дней, в зависимости от удаленности вашего города от пункта отгрузки. Доставка через BoxBerry осуществляется от 8-14 дней.

В личном кабинете вы можете найти историю заказов. Выберите нужный заказ и узнайте номер отслеживания вашего заказа. Вы можете легко отследить ваш заказ у транспортной компании на их сайте. Если же у вас возникли трудности, пожалуйста, обратитесь к нам. Не забудьте указать номер заказа.

Оплатить заказ можно через Яндекс Деньги, WebMoney, QIWI, MasterCard, VISA, PayPal и многими другими методами, через процессинговый сервис Robokassa.

После отгрузки товара, вам на почту будет отправлено письмо со статусом заказа и номером отслеживания. А также, в личном кабинете, вы можете отследить свой заказ, через тот же номер отслеживания транспортной компании, которую вы выбрали при оформлении заказа.

Если заказ не перешел в статус «Отправлен» вы можете изменить адрес доставки.
Обратите внимание: новый адрес должен находиться в том же городе, что и был ранее. Для изменения адреса, войдите в личный кабинет, выберите необходимый заказ и редактируйте его. Если у вас возникли трудности, пожалуйста, обратитесь к нам.

Если вы хотите оплатить заказ пластиковой картой Сбербанк, вы можете выбрать метод оплаты VISA или MasterCard (в зависимости, что у вас) и оплатить своей картой. Мы принимаем пластиковые карты любых банков России.

На данный момент мы не предусматриваем подобный метод продажи товаров.

Для возврата товара ознакомьтесь с информацией на странице «Возврат товара»

Средства начисляются в течении 14 дней после получения товара нами. Подробнее на странице: «Возврат товара»